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Innovar o no innovar, ésa es la cuestión. Estamos en la era donde el cliente es cada vez más exigente y donde espera que las compañías continuamente ofrezcan nuevos y mejores productos. De lo contrario, alguien más lo hará. Hacer las cosas de formas distinta debe ser parte de la cultura de nuestras organizaciones para ganarnos la lealtad de nuestros clientes.
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