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Lukas Canal
Duración: 14:34min
Customer Experience es un concepto donde la velocidad y el rol de Marketing juegan un papel fundamental. Como marketeros, lo primero que debemos hacer es definir el Customer Journey: pensar cómo interactúan nuestros clientes con nuestra marca en cada uno de los puntos de contacto, con el objetivo de armar un mapa acerca de quiénes son, qué intereses tienen, en qué momento están y qué les vamos a decir.
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Menos es más. Cantidad no es igual a calidad. Alcanzar la simplicidad es un proceso de convicción que debe vivir en tus equipos de trabajo en cada decisión y cada idea. Identifica tus…
